1. Quiénes somos.
El sitio maxvel.pro pertenece a MAXVEL LIMITED (n.º de reg. HE 429460, VAT CY10429460Z), Panteli Katelari 13, house 4, 7040 Oroklini, Larnaca, Chipre. Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas sobre datos: Maxvel.kitchen@gmail.com.
2. Qué datos y para qué.
Al enviar un formulario, recibimos su nombre, teléfono, email, qué le interesa y su mensaje. Estos datos son necesarios para responder a su solicitud y preparar una propuesta. Base legal — medidas precontractuales a petición suya (art. 6(1)(b) RGPD). Su dirección IP se usa únicamente para la protección contra spam y la seguridad del sitio (interés legítimo, art. 6(1)(f)) y se conserva un máximo de 30 días. No está obligado a facilitar sus datos, pero sin teléfono o email no podremos responderle.
3. Quién recibe los datos.
La solicitud enviada desde el sitio web llega a nuestros gestores en un grupo privado de Telegram, junto con su nombre, datos de contacto y el texto de la solicitud. Su dirección IP no se transmite allí. Los servidores de Telegram pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para ellos. Transferimos los datos allí porque es necesario para responder a su solicitud antes de la celebración de un contrato (art. 49(1)(b) RGPD). El sitio web está alojado en un servidor en los Países Bajos (UE) por el proveedor Timeweb Cloud; esta empresa está registrada en Rusia, y no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para Rusia. En nuestro servidor la solicitud se conserva solo hasta su envío a Telegram. Los mensajes con solicitudes en el grupo de Telegram no se eliminan por plazo; si desea que eliminemos su solicitud, escriba a Maxvel.kitchen@gmail.com y la eliminaremos en el plazo de un mes. No vendemos los datos ni los compartimos con fines publicitarios.
Si nos escribe por WhatsApp, la conversación, su nombre y su número de teléfono son tratados por el servicio WhatsApp (grupo Meta) y por nuestro propio sistema en nuestro servidor en la UE. Le escribimos desde el número profesional de la empresa. Parte de las respuestas puede prepararlas nuestro sistema automático, que funciona en nuestro servidor; le informamos cuando la respuesta no proviene de una persona. Conservamos la conversación hasta 6 meses después del último mensaje, o, si está relacionada con una solicitud o un pedido, durante el tiempo que se conserve dicha solicitud o pedido (sección 4). Enviamos ofertas por WhatsApp solo con su consentimiento o como cliente nuestro; para darse de baja, responda «stop».
3a. Bot para clientes en Telegram. Si ha conectado el bot con el botón «Recibir mensajes en Telegram», conservamos su identificador de Telegram y su nombre de usuario para enviarle notificaciones sobre su pedido: enlaces a la propuesta y a los documentos, recordatorios de pago y del evento (art. 6(1)(b) RGPD). El bot no lee ni guarda sus mensajes: a cualquier texto responde que el chat es solo para notificaciones. Solo registramos el hecho del envío: hora, tipo de mensaje y resultado. Enviamos publicidad por el bot únicamente si usted ha dado su consentimiento o es cliente nuestro, y cada mensaje publicitario incluye un enlace de «darse de baja». El comando /stop desactiva la publicidad; el botón «Desactivar también los mensajes del pedido» apaga el bot por completo; si bloquea el bot, dejamos de escribir por ese canal. Los servidores de Telegram pueden estar fuera de la UE (art. 49(1)(b) RGPD). Eliminamos el identificador cuando usted desactiva el bot o lo solicita en Maxvel.kitchen@gmail.com; el registro de envíos se conserva 12 meses (los publicitarios, 6 años, para demostrar la legalidad del envío).
3b. Fotos de eventos.
En el sitio mostramos fotos de comida, mesas montadas y salones. Publicamos personas reconocibles solo con su consentimiento; a los niños, solo de forma que no puedan ser reconocidos. Si se reconoce en una foto y desea que la retiremos, escriba a Maxvel.kitchen@gmail.com y la eliminaremos en un plazo de 7 días.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos.
Sobre cuánto tiempo se conservan las solicitudes, véase el punto 3. Si se convierte en cliente, conservamos los documentos del pedido durante 6 años, según exige la normativa fiscal de Chipre.
5. Cookies.
El sitio guarda en su navegador solo lo necesario para funcionar: el idioma elegido y su elección sobre cookies. La analítica, los vídeos, los mapas y las publicaciones de redes sociales incrustadas se cargan solo tras su consentimiento. Puede rechazarlos con un clic y cambiar su elección mediante el enlace «Configuración de cookies» al pie de la página. Las fuentes tipográficas se cargan desde nuestro propio servidor.
6. Sus derechos.
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad; oponerse al tratamiento; retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar al tratamiento anterior a la retirada). Escriba a Maxvel.kitchen@gmail.com; responderemos en el plazo de un mes. Tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado de Protección de Datos Personales de Chipre (dataprotection.gov.cy) o ante la autoridad del país donde resida o trabaje.
7. Publicidad.
Enviamos comunicaciones publicitarias solo con su consentimiento. Si ya es cliente nuestro, podemos ofrecerle servicios similares a los nuestros; puede darse de baja en cualquier mensaje.