1. Кто мы.
Сайт maxvel.pro принадлежит MAXVEL LIMITED (рег. № HE 429460, VAT CY10429460Z), Panteli Katelari 13, house 4, 7040 Oroklini, Larnaca, Кипр. Мы — контролёр ваших персональных данных. По вопросам данных: Maxvel.kitchen@gmail.com.
2. Какие данные и зачем.
Когда вы отправляете форму, мы получаем имя, телефон, email (необязательно), что интересует, сообщение. Эти данные нужны, чтобы ответить на запрос и подготовить предложение. Основание — действия до заключения договора по вашей просьбе (ст. 6(1)(b) GDPR). IP-адрес мы используем только для защиты от спама и безопасности сайта (законный интерес, ст. 6(1)(f)) и храним не дольше 30 дней. Давать данные вы не обязаны, но без телефона или e-mail мы не сможем ответить.
3. Кто получает данные.
Заявка с сайта приходит нашим менеджерам в закрытую группу Telegram — с вашим именем, контактами и текстом заявки. IP-адрес туда не передаётся. Серверы Telegram могут находиться вне Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), и решения Еврокомиссии о достаточной защите данных для них нет. Мы передаём туда данные, потому что это нужно, чтобы ответить на ваш запрос до заключения договора (ст. 49(1)(b) GDPR). Сайт размещён на сервере в Нидерландах (ЕС) у провайдера Timeweb Cloud; эта компания зарегистрирована в России, и решения Еврокомиссии о достаточной защите данных для России нет. На нашем сервере заявка хранится только до отправки в Telegram. В группе Telegram сообщения с заявками по сроку не удаляются; если вы хотите, чтобы вашу заявку удалили, напишите на Maxvel.kitchen@gmail.com — удалим в течение месяца. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.
Если вы пишете нам в WhatsApp, переписка, ваше имя и номер телефона обрабатываются сервисом WhatsApp (группа Meta) и нашей системой на нашем сервере в ЕС. Мы пишем с рабочего номера компании. Часть ответов может готовить наша автоматическая система — она работает на нашем сервере, и мы сообщаем, когда отвечает не человек. Переписку храним до 6 месяцев после последнего сообщения, а если по ней есть заявка или заказ — по сроку заявки или заказа (п.4). Рекламу в WhatsApp присылаем только с вашего согласия или как нашему клиенту; чтобы отказаться, ответьте „стоп“.
3а. Бот для клиентов в Telegram. Если вы подключили бота по кнопке «Получать сообщения в Telegram», мы храним ваш Telegram-идентификатор и имя пользователя, чтобы присылать уведомления по вашему заказу: ссылки на предложение и документы, напоминания об оплате и мероприятии (ст. 6(1)(b) GDPR). Бот не читает и не сохраняет ваши сообщения: на любой текст он отвечает, что чат только для уведомлений. Мы записываем только факт отправки: время, вид сообщения и результат. Рекламу в боте мы присылаем только если вы согласились или вы наш клиент, и в каждом рекламном сообщении есть ссылка «отписаться». Команда /stop отключает рекламу, кнопка «Отключить и сообщения о заказе» выключает бота совсем; если вы заблокируете бота, мы больше не пишем в этот канал. Серверы Telegram могут находиться вне ЕС (ст. 49(1)(b) GDPR). Идентификатор мы удаляем, когда вы отключаете бота или просите об этом по адресу Maxvel.kitchen@gmail.com; журнал отправок хранится 12 месяцев (рекламные — 6 лет, чтобы доказать законность рассылки).
3б. Фото с мероприятий.
На сайте мы показываем фото еды, сервировки и залов. Узнаваемых людей публикуем только с их согласия; детей — только так, чтобы их нельзя было узнать. Если вы узнали себя и хотите убрать фото — напишите на Maxvel.kitchen@gmail.com, уберём в течение 7 дней.
4. Сколько храним.
Сколько хранятся заявки — см. п. 3. Если вы стали клиентом, документы по заказу храним 6 лет — этого требуют налоговые правила Кипра.
5. Cookies.
Сайт записывает в ваш браузер только то, что нужно для работы: выбранный язык и ваш выбор о cookies. Аналитика, видео, карты, встроенные публикации соцсетей загружаются только после вашего согласия. Отказаться можно одним нажатием, изменить выбор — по ссылке «Настройки cookies» внизу страницы. Шрифты загружаются с нашего сервера.
6. Ваши права.
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос; возразить против обработки; отозвать согласие в любой момент (это не влияет на обработку до отзыва). Пишите на Maxvel.kitchen@gmail.com, ответим в течение месяца. Вы вправе подать жалобу Комиссару по защите персональных данных Кипра (dataprotection.gov.cy) или надзорному органу страны, где вы живёте или работаете.
7. Реклама.
Рекламные сообщения отправляем только с вашего согласия. Если вы уже наш клиент, можем предлагать похожие наши услуги; отказаться можно в любом письме.